Términos y Condiciones.

Todas las tarifas	Cantidad
Empezar
Configuración de cuenta	$0
uso mensual
cuota mensual	$0
Agregar dinero
Depósito directo	$0
recibir dinero	$0
Añadir Efectivo – Cuenta Externa	$0
deposito de papel moneda La tarifa se aplica a los depósitos de papel moneda en los minoristas participantes. Consulte su aplicación para obtener una lista de minoristas en su área.	$0
Recibir un reembolso de comerciante	$0
Gastar dinero
Envío de dinero con su tarjeta de débito	$0
Conseguir dinero en efectivo
Retiro (estándar) Cargo por transferir dinero desde su cuenta de la aplicación Remis a una cuenta vinculada con la opción estándar. El dinero está disponible al instante en cualquiera de nuestras autorizaciones autorizadas	$5
deposito instantaneo Carga por transferencia acelerada desde su cuenta de la aplicación Remis a una cuenta vinculada. Los fondos suelen estar disponibles en cuestión de minutos. El monto de la tarifa aplicable se revela en el momento de la transacción.	0,5%-1,75% ($0,25 min)
Retiro en cajero automatico – dentro de la red Efectivo hasta el 8 de enero de 2023: Nuestro cargo por retiro de cajero automático es de $2.75. El operador del cajero automatico tambien puede cobrarle una tarifa.  A partir del 9 de enero de 2023: Nuestro cargo por retiro de cajero automático es de $2.75.	$2.75
Retiro en cajero automatico – fuera de la red Efectivo hasta el 8 de enero de 2023: Nuestro cargo por retiro de cajero automático es de $2.75. El operador del cajero automatico tambien puede cobrarle una tarifa.  A partir del 9 de enero de 2023: Nuestro cargo por retiro de cajero automático es de $2.75. El operador del cajero automatico tambien puede cobrarle una tarifa.	$2.75
informacion
Atención al cliente (en la aplicación)	$0
Atención al cliente (correo electrónico)	**$0**
Atención al cliente (teléfono)	$0
Consulta de saldo en cajero automatico	N / A
Otro
Inactividad	$0
Enviar desde tarjeta de credito	3%

 

Detalles sobre el saldo almacenado de su aplicacion Remis

cuota mensual	$0
Tarifa por compra	$0
Retiro en cajero automatico	$2.75*
deposito de papel moneda	$0
Consultas de saldo en cajeros automaticos	N / A
Servicio al Cliente	$0
Inactividad durante 90 días	$0

Cobramos otros dos tipos de tarifas.

Enviar desde tarjeta de crédito: 3%
Depósito instantáneo: 0,5%-1,75% ($0,25 min)

*Esta tarifa puede ser menor dependiendo de cómo y dónde se use su tarjeta.

Esta tabla de cargos entra en vigor el 15 de junio del 2023.

Póngase en contacto con Remis llamando al 1-601-301-2224, por correo a Remis LLC, 1101 SW 1st Street, Miami, FL 33130, o visite remisapp.com/help .  Para obtener información general sobre las cuentas prepagadas, visite cfpb.gov/prepaid . 

Si tiene una queja sobre una cuenta prepagada, llame a la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor al 1 – 855 – 4 11 – 2372 o visite cfpb.gov/complaint .

Servicio de Igual a Igual

1. Descripción del Servicio

El Servicio de Igual a Igual (“Servicio P2P”) permite a los usuarios enviar y recibir fondos entre pares para fines personales y no comerciales. Las transferencias entre usuarios registrados de Remis, cuando los fondos ya se encuentran en el saldo de la aplicación, son gratuitas. Las transferencias desde cuentas bancarias o tarjetas de crédito vinculadas están sujetas a una tarifa que se informará al usuario al momento de la transacción.

2. Envío de Fondos

Podrá enviar fondos a través del Servicio P2P si tiene una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito vinculada. Si su cuenta de Remis está verificada y sin restricciones, también podrá realizar transferencias desde su saldo en la aplicación sin costo adicional. Al utilizar el servicio, usted autoriza a Remis a mover los fondos en su nombre según sus instrucciones. Remis no será responsable de transacciones incompletas en los casos descritos en estos Términos.

• Generalidades: Una vez que haya abierto una cuenta y tenga fondos disponibles en una cuenta de transacción elegible o haya vinculado una tarjeta de crédito emitida por una institución financiera con marca registrada de Visa, MasterCard, Discover o American Express (“Cuenta de Crédito Elegible”), podrá enviar fondos utilizando el Servicio P2P. Tenga en cuenta que su saldo en la aplicación Remis no será una “Cuenta de Transacción Elegible” hasta que nos haya proporcionado cierta información y hayamos verificado su identidad. Esto implica que hasta que (a) proporcione la información solicitada, (b) verifiquemos su identidad y (c) posea una cuenta sin restricciones, no podrá utilizar el saldo de la aplicación Remis para enviar fondos mediante el Servicio P2P. Con una cuenta restringida, no podrá realizar pagos a otros usuarios de la aplicación Remis utilizando su saldo. En tales casos, solo podrá realizar pagos utilizando una Cuenta de Crédito Elegible o una Cuenta Bancaria Elegible.

• Autorización: Al iniciar cada instrucción de pago, usted autoriza a Remis a debitar su cuenta bancaria vinculada o Cuenta de Crédito Elegible por el monto especificado, y enviar esos fondos al destinatario designado (un “Pago P2P”) de inmediato tras su solicitud. Asimismo, usted autoriza a Remis a mover fondos a su cuenta elegible aplicable para cubrir Pagos P2P que puedan ser cancelados o devueltos. Puede cancelar esta autorización desvinculando su cuenta bancaria de su cuenta Remis en cualquier momento.

Usted entiende y acepta que al iniciar una Instrucción de Pago P2P, el procesamiento se activará de inmediato y los fondos saldrán de su cuenta de transacción elegible. La transferencia al destinatario se completará una vez que el destinatario proporcione toda la información requerida. Por la presente, usted autoriza a Remis a retener los fondos hasta que el destinatario complete toda la información solicitada o durante un plazo máximo de quince (15) días, lo que ocurra primero.

• Nuestra Responsabilidad: Remis no asume ninguna responsabilidad en caso de que no se pueda completar una Instrucción de Pago P2P debido a información incorrecta, insuficiente, o porque el destinatario no reclame el Pago P2P. Remis tampoco se responsabiliza si usted o el destinatario no proporcionan la información necesaria o si no se logra verificar la identidad del destinatario.

3. Fuentes de Financiación para los Pagos

Puede vincular una cuenta bancaria elegible o una tarjeta de crédito para financiar los pagos realizados a través del Servicio P2P. Remis se reserva el derecho de limitar qué instituciones o tipos de cuentas son elegibles. Si su cuenta está restringida, no podrá realizar pagos a otros usuarios de la aplicación Remis utilizando su saldo, y deberá utilizar una cuenta bancaria o de crédito elegible. Si su cuenta no tiene restricciones y cuenta con fondos suficientes en su saldo de Remis, podrá elegir si desea que el pago se realice con el saldo de la aplicación, su cuenta bancaria, o su cuenta de crédito vinculada. En caso de fondos insuficientes en su saldo, podrá seleccionar una fuente de financiación alternativa entre las cuentas elegibles.

4. Solicitud de Fondos

A través del Servicio P2P, también puede solicitar que se le transfieran fondos especificando el remitente y el monto solicitado (una “Solicitud de Remis”). Si el remitente aprueba su solicitud, esta se convertirá en una instrucción de pago y se procesará conforme a los presentes términos.

5. Recepción de Fondos

Cualquier Pago P2P recibido a través del Servicio de Igual a Igual se almacenará en su saldo de la aplicación Remis.

6. Límites de la Cantidad de Pago

Si desea enviar o recibir montos que superen los umbrales especificados aquí, es posible que deba proporcionar información de identificación adicional para que Remis pueda verificar su identidad y asegurar el cumplimiento con los requisitos de seguridad.

Es posible que le solicitemos proporcionar información de identificación adicional si desea enviar o recibir más de mil dólares ($1,000) en una transacción única o en transacciones múltiples durante un período de treinta (30) días. Remis también puede imponer otros límites a la cantidad que puede enviar en una sola transacción o en transacciones múltiples en un plazo de siete (7) días, sujeto a ciertas restricciones. Nos reservamos el derecho de ajustar estos límites en cualquier momento y a nuestra discreción.

7. Tarifas del Servicio de Igual a Igual

Puede enviar dinero a otros usuarios de Remis de forma gratuita cuando utiliza su saldo en la aplicación. Sin embargo, si elige enviar fondos desde una cuenta bancaria o tarjeta de crédito vinculada, se aplicará una tarifa, que se mostrará al momento de la transacción. Nos reservamos el derecho de modificar estas tarifas y le notificaremos con un aviso razonable en caso de cambios, sujeto a estos Términos de la aplicación Remis.

8. Cancelación de Pago, Solicitudes de Suspensión de Pago y Pagos Rechazados

La capacidad de detener o cancelar una Instrucción de Pago P2P depende de cómo se inició la transacción y si esta ha comenzado a procesarse. Remis no está obligada a detener, cancelar o recuperar fondos asociados con una instrucción de pago incorrecta.

Si un Pago P2P no es reclamado por el destinatario dentro de quince (15) días desde el inicio del procesamiento, se cancelará automáticamente. En tal caso, Remis intentará devolver cualquier Pago P2P no reclamado, rechazado, reembolsado o denegado a la cuenta de transacción elegible o cuenta de crédito vinculada correspondiente. Si esto no es posible, Remis puede emplear otros medios razonables para devolverle los fondos, en conformidad con la ley aplicable.

9. Pagos P2P No Válidos

Si Remis determina que ha recibido un pago que no debería haberse realizado (por ejemplo, debido a un fraude), se reserva el derecho de revertir dicho pago. Usted nos autoriza a mover fondos de su cuenta de transacción elegible o cuenta de crédito vinculada por un monto igual al Pago P2P.

Usted reconoce y acepta que Remis no será responsable por los Pagos P2P que reciba, independientemente de si autorizó al remitente a enviarlos.

10. Riesgo de Transacciones Fraudulentas

El Servicio P2P implica la transmisión de dinero, y como tal, las transacciones fraudulentas pueden resultar en la pérdida de fondos sin recurso. Remis no se hace responsable de las pérdidas derivadas de transacciones fraudulentas.

---

Tarjeta Remis

1. Emisión de la Tarjeta Remis

Remis ofrece una tarjeta de débito, ya sea en formato virtual o físico, a través de un banco emisor asociado. Al solicitar la Tarjeta Remis, usted acepta los términos del banco emisor, que pueden actualizarse periódicamente. Estos términos son exclusivamente entre usted y el banco emisor de la Tarjeta Remis. En caso de discrepancia entre estos Términos de la aplicación Remis y los términos del banco emisor, prevalecerán los términos del banco para el uso de la tarjeta.

Para activar su tarjeta virtual y solicitar una tarjeta física, siga las indicaciones en la aplicación Remis. Una vez que reciba su tarjeta física, deberá activarla siguiendo las instrucciones provistas. Su código de identificación personal (“PIN”) será el que establezca en la aplicación, y podrá restablecerlo en cualquier momento. Remis se reserva el derecho de cancelar, recuperar o revocar su tarjeta en cualquier momento y sin previo aviso, sujeto a la legislación aplicable.

2. Uso de la Tarjeta Remis

La Tarjeta Remis puede utilizarse para realizar compras utilizando los fondos disponibles en su saldo en la aplicación Remis. Al activar este servicio, usted autoriza a Remis a transferir fondos de su saldo de la aplicación a su cuenta de tarjeta para respaldar las compras que realice con la tarjeta.

3. Límites de Transacción

Usted acepta no realizar compras o transacciones que excedan los fondos disponibles en su saldo en la aplicación Remis. En caso de que realice una compra que supere los fondos disponibles, Remis tiene el derecho de recuperar cualquier saldo negativo incurrido.

4. Sin Derecho a Suspensión de Pago

Usted no tiene derecho a suspender el pago de ninguna transacción realizada con su Tarjeta Remis.

5. Función “Desactivar Tarjeta”

La aplicación Remis ofrece una función de “Desactivar Tarjeta” para que pueda desactivar su tarjeta en caso de pérdida o robo. Esta función permite evitar transacciones futuras, pero no detiene el procesamiento de transacciones que ya se hayan iniciado antes de la desactivación. Si desea volver a activar la tarjeta, seleccione la opción “Habilitar Tarjeta” en la aplicación. Usted es responsable de prevenir el acceso no autorizado a la activación y desactivación de su tarjeta en su dispositivo.

6. Cancelación de Tarjeta

Si determinamos que ya no es elegible para una Tarjeta Remis, notificaremos al banco emisor, y su tarjeta podrá ser cancelada sin previo aviso.

Remis se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a su Tarjeta Remis a su exclusiva discreción. En caso de que ya no sea elegible, la tarjeta podrá cancelarse en cualquier momento sin aviso, de acuerdo con los Términos aplicables de la Tarjeta Remis. Los fondos restantes le serán devueltos a menos que estén sujetos a una investigación por actividad sospechosa o que estemos legalmente obligados a retenerlos.

7. Descargo de Responsabilidad

Remis no garantiza ni se hace responsable de la seguridad de su Tarjeta Remis en caso de pérdida, robo, destrucción o uso sin su autorización, salvo que lo exija la ley aplicable.

A menos que se establezca lo contrario en esta política o la legislación vigente, Remis no asumirá responsabilidad por cualquier pérdida, robo, destrucción o uso no autorizado de su Tarjeta Remis.

8. Tarifas de la Tarjeta Remis

Pueden aplicarse ciertos cargos relacionados con el uso de la Tarjeta Remis.

Las tarifas relacionadas con el uso de la Tarjeta Remis pueden actualizarse de manera periódica y notificarse con un aviso razonable. Actualmente, los cargos incluyen:

• Retiros en cajeros automáticos (dentro y fuera de la red): $2.75

Todas las tarifas aplicables se deducirán del saldo disponible en su cuenta de la aplicación Remis en el momento de evaluar el cargo.

---

Información de Transacciones y Disputas

1. Recibos y Estados de Cuenta

Puede acceder a sus recibos y estados de cuenta en su perfil de la aplicación Remis.

Los recibos de transacciones están disponibles en la sección de actividad de la aplicación. Para ver su estado de cuenta, inicie sesión en su cuenta de Remis en www.remisapp.com/account. Aquí puede consultar el saldo disponible y ver el historial de transacciones hasta 24 meses.

2. Resolución de Errores y Disputas

Si detecta algún error o problema con su cuenta, contáctenos a través de cualquiera de los medios que se enumeran a continuación. Para resolver su solicitud, necesitaremos información básica para iniciar la investigación.

Si observa un error o tiene preguntas sobre su cuenta, puede:

• A través de la Aplicación: Abra su perfil y seleccione “Soporte,” luego “Algo Más” y “Tarjeta Remis.” Pulse en “Disputar una Compra” y siga las instrucciones para contactar con el equipo de soporte, quien le enviará un formulario de investigación.

• Teléfono: Llame al 1-601-301-2224. Recuerde que este es el único número autorizado para soporte de Remis. Nunca le pediremos datos confidenciales como su contraseña, PIN, número de seguro social o número completo de tarjeta de débito.

• Escrito: Envíe un correo a la dirección de atención de disputas de Remis: Attn: Remis Disputes, 1101 SW 1st Street, Miami, FL 33130.

Para investigar su reclamo, necesitaremos los siguientes datos:

• Su nombre e información de cuenta (correo electrónico y/o teléfono asociado)
• Descripción detallada del error y su justificación
• Monto en dólares involucrado
• Fecha aproximada en que ocurrió el error

Si contacta por teléfono, es posible que le pidamos enviar su reclamo por escrito en un plazo de 10 días hábiles. Determinaremos si ocurrió un error en un máximo de 10 días hábiles y lo corregiremos de inmediato si es necesario. Si requerimos más tiempo para investigar, podríamos tomar hasta 45 días, y, de ser necesario, acreditaremos su cuenta dentro de 10 días hábiles por el monto que estime del error durante el tiempo que dure la investigación.

Para errores relacionados con cuentas nuevas o transacciones en puntos de venta, podemos tomarnos hasta 90 días para investigar. Las cuentas nuevas pueden recibir un crédito provisional en un plazo de hasta 20 días hábiles. Le informaremos los resultados en un plazo de tres días hábiles después de finalizar nuestra investigación. Si no encontramos error, le enviaremos una explicación por escrito y puede solicitar copias de los documentos utilizados en la investigación.

Días hábiles: De lunes a viernes, excluyendo días festivos.

3. Responsabilidad por Transacciones No Autorizadas

Infórmenos inmediatamente si detecta actividad no autorizada en su cuenta para minimizar posibles pérdidas.

Reportar cualquier actividad sospechosa de inmediato puede limitar su responsabilidad. Puede hacerlo a través de la pestaña Soporte en la aplicación Remis, llamando al 1-601-301-2224, o enviando un escrito a Remis Disputes en la dirección de atención de disputas. Si notifica dentro de los dos días hábiles posteriores a la detección de la transacción no autorizada, su pérdida no excederá de $50. Si la notificación se realiza después de este plazo y podríamos haber prevenido el uso indebido, su responsabilidad podría aumentar hasta $500.

Las siguientes NO se consideran transacciones no autorizadas:

• Permitir que alguien use su cuenta con su información de acceso, a menos que nos notifique que ya no está autorizado.
• Acciones fraudulentas realizadas por usted o cualquier persona actuando en connivencia.
• Reversiones o contra-cargos de una transacción realizada con su tarjeta Remis.

4. Nuestra Responsabilidad

En qué casos cubrimos pérdidas debido a transacciones incompletas o incorrectas.

Si no completamos una transacción desde o hacia su cuenta en el tiempo o monto correctos, de acuerdo con estos Términos de la aplicación Remis, cubriremos las pérdidas o daños incurridos. Sin embargo, existen excepciones en las que no asumiremos responsabilidad, tales como:

• Si usted no cuenta con fondos suficientes en su Cuenta, Cuenta de Transacción Elegible o Cuenta de Crédito Elegible para completar la transacción.
• Si los fondos en su cuenta están sujetos a un proceso legal o cualquier gravamen que restrinja las transferencias.
• Si el cajero automático donde realiza la transacción o utiliza su Tarjeta Remis no tiene suficiente efectivo.
• Si la aplicación Remis no está operativa y usted era consciente de la falla antes de iniciar la transacción.
• Si circunstancias fuera de nuestro control, a pesar de tomar precauciones razonables, impiden completar la transacción.

5. Disputas con su Fuente de Financiación

Si usted disputa una transacción realizada con una fuente de financiación externa (como el banco que emitió su tarjeta de débito vinculada), sus derechos de reembolso dependen de las políticas de la fuente de financiación utilizada.

Cada fuente de financiación externa puede ofrecer distintos derechos y procedimientos para resolver disputas. Consulte los términos y condiciones específicos de su fuente de financiación para comprender mejor sus derechos y el proceso de resolución. Todas las consultas sobre disputas con terceros deben dirigirse directamente a su proveedor de financiación externo.

---

XIII. Otros Términos Legales

1. Recuperación de Fondos

Nos reservamos el derecho de recuperar cualquier monto que usted nos adeude, debitando el saldo disponible en su cuenta de la aplicación Remis o en cualquier otra cuenta registrada que usted mantenga con Remis. Esto puede incluir intentos de recuperar menos del monto total adeudado. Podemos contactarlo o tomar medidas legales para recuperar cualquier saldo pendiente.

Usted autoriza a Remis a recuperar fondos que se le deben en virtud de estos Términos de Servicio y de cualquier otro acuerdo que mantenga con nosotros, incluso en casos de fraude o actividad ilegal. Esta autorización incluye el derecho a debitar, compensar y recuperar fondos de su Cuenta de Remis, saldo disponible en la aplicación, cualquier cuenta bancaria elegible o de crédito, y cualquier otra cuenta registrada.

En caso de que nuestros intentos iniciales de recuperación de fondos no tengan éxito, esta autorización incluye el derecho a realizar intentos adicionales para recuperar el saldo total o parcial adeudado. Estos pasos pueden realizarse sin previo aviso y se aplican independientemente de si la obligación es contingente, vencida o no vencida. 

Si no logramos recuperar los fondos mediante estos medios, podremos tomar otras medidas legales, conforme a la legislación aplicable. Además, podemos recuperar fondos de su cuenta relacionados con disputas de transacciones, tales como:

• Si un cliente que le envió dinero disputa el pago y solicita un reembolso, Remis puede recuperar el monto disputado de su saldo.
• Si usted gana una disputa con una fuente de financiación externa y recibe un reembolso, Remis podrá recuperar esos fondos.

Si su cuenta carece de fondos suficientes para cubrir un monto en disputa, usted entiende que la recuperación de estos fondos puede resultar en un saldo negativo en su cuenta Remis.

Remis no se hace responsable de los fondos recuperados de su saldo en la aplicación para cubrir un saldo negativo, montos adeudados, disputas pendientes o como medida de precaución frente a posibles riesgos financieros.

2. Cumplimiento con Autoridades Gubernamentales

Remis puede congelar, retener o transferir fondos de su cuenta en respuesta a una citación, orden judicial, o cualquier otro requerimiento vinculante de una autoridad gubernamental, lo cual incluye, entre otros, embargos, gravámenes fiscales o órdenes de restricción.

3. Limitaciones de Uso

Podemos restringir sus fuentes de financiación como medida de reducción de riesgos. El uso de la aplicación Remis debe cumplir con la ley y con las normas de las redes de tarjetas de crédito y débito. Se compromete a no abusar del sistema de pagos ni del servicio. En caso de transacciones que infrinjan nuestros términos o la ley, nos reservamos el derecho de bloquear o revertir la transacción a su costo.

Remis puede limitar las fuentes de financiación disponibles para una transacción en particular, y usted no podrá utilizar tarjetas prepagas o de regalo que no estén afiliadas para financiar transacciones en la aplicación.

Usted es responsable de cumplir con todas las leyes aplicables en sus actividades relacionadas con el Servicio, y acepta adherirse a las normas de la red NACHA.

Además, al usar el Servicio, usted acepta no realizar ninguna de las siguientes acciones:

• Participar en actividades que infrinjan regulaciones de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) de los Estados Unidos, como servicios prohibidos o para personas o entidades restringidas.
• Acceder o monitorear materiales en el sistema de Remis mediante procesos automatizados no autorizados.
• Intentar eludir cualquier restricción técnica de los Servicios, incluyendo la descompilación o ingeniería inversa.
• Realizar transacciones con el único propósito de acumular recompensas en una cuenta de crédito elegible.

Nos reservamos el derecho de bloquear, rechazar o revertir cualquier transacción si consideramos que infringe nuestros términos o la ley aplicable, y no estamos obligados a notificarle si la transacción está prohibida. Todos los costos asociados con la investigación y resolución de transacciones prohibidas correrán por su cuenta.

4. Política de Uso Aceptable y Otras Restricciones

El uso de nuestros servicios implica ciertas restricciones. Si detectamos actividades sospechosas, nos reservamos el derecho de compartir información relevante con las autoridades.

El uso de la aplicación Remis está sujeto a la Política de Uso Aceptable de Remis. No está permitido:

• Participar en actividades que infrinjan sanciones o regulaciones de la OFAC.
• Manipular el sistema para evitar normas de las asociaciones de tarjetas de crédito.
• Utilizar el Servicio de una manera que represente un riesgo financiero o que se considere un abuso del sistema de tarjetas de pago.

Si tenemos motivos razonables para sospechar de un uso no autorizado, ilegal o delictivo de su cuenta, Remis puede compartir información sobre usted y su cuenta con las autoridades de aplicación de la ley.

---

Restricciones de Uso Aceptable

Usted no puede, ni puede permitir que ningún tercero, directa o indirectamente, realice lo siguiente:

• Participar en cualquier actividad que viole las regulaciones administradas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos (31 CFR Partes 500-599). Las actividades prohibidas incluyen, pero no se limitan a, la prestación de servicios para o en beneficio de jurisdicciones, entidades o personas bloqueadas por las autoridades correspondientes, tales como Irán, Cuba, Corea del Norte, Siria o la Región de Crimea en Ucrania. Si se detecta una posible violación, su cuenta podría ser cancelada, y los fondos podrían ser retenidos indefinidamente.
• Acceder o monitorear cualquier material o información en los sistemas de Remis mediante procesos manuales o automatizados, como robots, arañas, raspadores u otros métodos automatizados.
• Excepto cuando la ley lo permita explícitamente, violar restricciones en cualquier encabezado de exclusión de robots en nuestros Servicios, evitar o eludir limitaciones técnicas, utilizar herramientas para habilitar funciones que estén desactivadas en los Servicios, desensamblar, descompilar o realizar ingeniería inversa de los Servicios.
• Realizar o intentar realizar cualquier acción que interfiera con el funcionamiento adecuado de los Servicios, impida el acceso o uso de los Servicios por parte de otros clientes, o imponga una carga desproporcionada sobre nuestra infraestructura.
• Copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, volver a publicar, cargar, transmitir, revender o distribuir en cualquier forma materiales, información o Servicios de Remis.
• Transferir los derechos otorgados en virtud de estos Términos de la aplicación Remis.
• Utilizar los Servicios para la venta de armas de fuego, partes de armas de fuego, municiones, dispositivos de autodefensa o cualquier otro producto destinado a causar daño físico.
• Usar los Servicios para actividades o bienes ilegales o de cualquier forma que exponga a usted, a otros usuarios, a nuestros socios, o a Remis a riesgos o daños.
• Usar los Servicios de cualquier forma no permitida expresamente en estos Términos.

Si se sospecha razonablemente que su cuenta se ha utilizado para fines no autorizados, ilegales o delictivos, nos autoriza expresamente a compartir información sobre usted, su cuenta y cualquiera de sus transacciones con las autoridades correspondientes.

5. Limitaciones de Responsabilidad por Transacciones No Completadas

Existen circunstancias en las que no seremos responsables si una transacción no se realiza correctamente. Estas circunstancias se detallan a continuación:

No seremos responsables por no completar las transacciones en los siguientes casos: (a) cuando, sin responsabilidad por nuestra parte, no haya fondos suficientes en su cuenta de la aplicación Remis para completar la transacción; (b) si un comerciante rechaza su Tarjeta Remis; (c) si la información proporcionada por usted es incorrecta, incompleta o fuera de tiempo; (d) si un cajero automático no tiene suficiente efectivo; (e) si una terminal electrónica (Punto de Venta o Cajero Automático) no funciona adecuadamente; (f) si se bloquea el acceso a su cuenta tras informar sobre la pérdida o el robo de su Tarjeta Remis; (g) si la transacción no puede completarse porque su Tarjeta Remis está dañada; (h) si los fondos están sujetos a retenciones legales o administrativas; (i) si tenemos razones para creer que la transacción solicitada no está autorizada; (j) si circunstancias fuera de nuestro control (como desastres naturales, interrupciones de red, huelgas, o acciones regulatorias) impiden o retrasan la transacción, a pesar de nuestras precauciones razonables; o (k) cualquier otra excepción establecida en el Acuerdo con usted.

6. Cambios en los Números de Cuenta Externos

Si su cuenta de crédito o de débito elegible cambia o si la fecha de vencimiento se actualiza, podemos obtener esta información de nuestro socio de servicios financieros y actualizar su cuenta en consecuencia.

7. Nuestra Relación con Usted

Operamos como un contratista independiente para todos los fines, excepto como su agente limitado en lo referente a la custodia y transferencia de fondos exclusivamente en los términos establecidos aquí.

8. Terminación de la Cuenta

Podemos terminar o restringir su acceso a nuestros Servicios en cualquier momento y por cualquier razón. También puede optar por desactivar su cuenta en cualquier momento.

Nos reservamos el derecho a terminar estos Términos de la aplicación Remis o cualquiera de sus disposiciones, así como a suspender o cancelar su cuenta y cualquier cuenta patrocinada o acceso a nuestros Servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidas violaciones de los Términos. También podemos agregar, suspender, eliminar o imponer condiciones a los Servicios o a cualquier característica en cualquier momento. Haremos lo posible por notificarle cualquier cambio relevante por correo electrónico o la próxima vez que intente acceder a su cuenta. Asimismo, puede dar por terminados estos Términos en cualquier momento al desactivar su cuenta.

9. Efectos de la Terminación

Tras la terminación de nuestra relación, no seremos responsables de las pérdidas que sufra por el cese de los Servicios ni por la eliminación de sus datos de nuestros servidores. Algunos términos de nuestro acuerdo continuarán vigentes incluso después de la terminación.

Si estos Términos o su cuenta se cancelan o suspenden por cualquier motivo: (a) finalizarán la licencia y cualquier otro derecho otorgado en virtud de estos Términos; (b) podemos eliminar su información y los datos de la cuenta almacenados en nuestros servidores; y (c) no seremos responsables ante usted ni ante terceros por compensación, reembolso o daños por cualquier terminación o suspensión de los Servicios, o por la eliminación de su información o datos. Las siguientes secciones de estos Términos de la aplicación Remis seguirán vigentes tras la terminación: V.1 (Su contenido), V.4 (Propiedad), V.6 (Infracción de derechos de autor y marcas comerciales), XI.9 (Efecto de la terminación), XI.14 (Indemnización), XI.15 (Sin garantías), XI.16 (Limitación de responsabilidad y daños), XI.17 (Productos de terceros), XI.18 (Disputas), XI.19 (Arbitraje vinculante), y XI.20 (Ley aplicable).

10. Servicios tras el Cierre de la Cuenta

Cuando se cierre su cuenta en la aplicación Remis, liquidaremos cualquier transacción pendiente y le devolveremos los fondos restantes. En caso de una investigación en curso en el momento del cierre, podríamos retener sus fondos hasta que se resuelva.

Se liquidarán todas las transacciones pendientes en el momento de la terminación, cierre o suspensión de su cuenta. Cualquier fondo en custodia, menos los cargos aplicables, (1) estará disponible para que usted lo retire a nuestra discreción, sujeto a estos Términos, y (2) podría requerirse que vincule una cuenta bancaria nueva para retirar dichos fondos. Nos reservamos el derecho de retener fondos para cubrir riesgos de reversión, devoluciones, reclamos, multas u otras responsabilidades. En caso de una investigación pendiente, sus fondos podrán ser retenidos hasta que esta finalice.

11. Propiedad no reclamada

Si su cuenta permanece inactiva durante un periodo prolongado, podrá considerarse como “no reclamada” o “abandonada” de acuerdo con la ley aplicable en su jurisdicción. En tal caso, le enviaremos un aviso conforme a los requisitos legales correspondientes. Si persisten fondos en su cuenta, procederemos a realizar las acciones estipuladas por la normativa vigente.

12. Programas de Referencia

Ocasionalmente, podremos ofrecer programas de referencia o incentivos para que invite a otros a usar el Servicio (un “Programa de Referencia”). Cualquier bonificación o incentivo asociado estará sujeto a los términos aplicables de dicho Programa de Referencia en ese momento y, en caso contrario, a nuestra total discreción.

13. Impuestos

Usted es responsable de todos los impuestos aplicables que resulten de su uso del Servicio. Para evitar dudas, todos los pagos que deba realizar en virtud de estos Términos se efectuarán sin deducciones o retenciones de ningún tipo. Además de los impuestos que podamos cobrarle y remitir a las autoridades fiscales en su nombre, cualquier otra deducción o retención exigida por la ley será de su exclusiva responsabilidad y deberá ser abonada directamente a la autoridad fiscal correspondiente.

Es posible que se le solicite proporcionar cierta información para ayudarnos a cumplir con las obligaciones fiscales conforme al Código de Rentas Internas de los Estados Unidos, las regulaciones del Tesoro, o las normativas fiscales locales y estatales. Al proporcionar esta información, usted certifica que es verídica y refleja con precisión el uso de los Servicios.

Al indicarse como vendedor de Remis para Empresas, usted certifica que su uso del servicio de pago es para recibir pagos considerados “transacciones de pago reportables” conforme a las regulaciones fiscales aplicables, incluyendo los pagos por bienes y servicios. En caso de utilizar el Servicio de igual a igual para fines “personales,” usted certifica que esos pagos no son transacciones de pago reportables según se define en la normativa fiscal. Aclaramos que el “Uso Personal” no autoriza la recepción de pagos por bienes o servicios que constituyan transacciones de pago reportables.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad frente a cualquier pérdida o reclamo resultante del uso inapropiado de los Servicios, conforme se detalla a continuación.

Nos indemnizará y defenderá, así como a nuestros procesadores (y sus respectivos empleados, directores, agentes, afiliados y representantes), frente a cualquier reclamo, costo, pérdida, daño, sanción, intereses y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de cualquier reclamo o procedimiento de terceros que surja de o esté relacionado con: (a) cualquier incumplimiento real o supuesto de sus representaciones, garantías u obligaciones establecidas en estos Términos; (b) su uso indebido de los Servicios; (c) cualquier violación de derechos de terceros, como derechos de privacidad, publicidad o propiedad intelectual; (d) incumplimiento de leyes, normativas o regulaciones aplicables en su jurisdicción; (e) cualquier reclamo de terceros sobre el procesamiento de información personal en el uso de los Servicios; y (f) acceso o uso de los Servicios por cualquier otra persona usando sus credenciales de seguridad.

15. Sin Garantías

Ofrecemos los Servicios de manera profesional, pero sin garantías explícitas o implícitas. No nos hacemos responsables de bienes o servicios adquiridos mediante Remis para Empresas.

Los Servicios se proporcionan “tal cual,” sin representación ni garantía, ya sea expresa, implícita o estatutaria. En consecuencia, renunciamos a cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

No garantizamos que los Servicios sean exactos, fiables o estén disponibles en todo momento o lugar sin interrupciones, errores o defectos; que cualquier defecto será corregido; o que los Servicios estén libres de virus u otros elementos perjudiciales.

Asimismo, no garantizamos ni asumimos responsabilidad por productos o servicios anunciados o ofrecidos por terceros. No tenemos control ni asumimos responsabilidad sobre los bienes o servicios adquiridos mediante el uso de los Servicios.

16. Limitaciones de Responsabilidad y Daños

Según lo especificado a continuación, en caso de que surja un problema relacionado con el uso de nuestros servicios, la responsabilidad de Remis tiene un límite.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, REMIS S.A. Y REMIS FUTURIS LLC NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES O EJEMPLARES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, PÉRDIDAS DE BENEFICIOS, IMAGEN COMERCIAL, USO, DATOS U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES DERIVADAS DEL USO, INCAPACIDAD DE USO O INDISPONIBILIDAD DEL SERVICIO. EN TODOS LOS CASOS, REMIS NO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO NO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA REMIS SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO, PÉRDIDA O LESIÓN DERIVADA DE PIRATERÍA, MANIPULACIÓN U OTRO ACCESO NO AUTORIZADO A LOS SERVICIOS, SU CUENTA EN LA APLICACIÓN REMIS O A LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ELLOS.

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE REMIS SE LIMITA AL MAYOR DE (A) EL MONTO DE LAS TARIFAS GANADAS POR NOSOTROS EN RELACIÓN CON SU USO DE LOS SERVICIOS DURANTE LOS TRES (3) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN, O (B) $500.

ESTA SECCIÓN DE LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD SE APLICA YA SEA QUE LA RESPONSABILIDAD PRESUNTA SE BASE EN CONTRATO, AGRAVIO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA BASE, INCLUSO SI REMIS HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHO DAÑO. LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR SE APLICARÁ EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY EN LA JURISDICCIÓN CORRESPONDIENTE.

17. Productos de Terceros

Cualquier producto de terceros proporcionado o vendido junto con los Servicios se suministra exclusivamente conforme a las garantías y términos del fabricante. Remis no asume responsabilidad alguna respecto a estos productos y renuncia expresamente a cualquier garantía implícita de comerciabilidad, no infracción o idoneidad para un fin particular. Para soporte o reclamaciones relacionadas con la garantía de productos de terceros, debe comunicarse directamente con el fabricante.

18. Disputas

A efectos de la Sección XI.19, “Disputas” se define como cualquier reclamación, controversia o disputa entre usted y Remis, sus procesadores, proveedores o licenciantes (o sus respectivos afiliados, agentes, directores o empleados), ya sea que surja antes o durante el período de vigencia de estos Términos, e incluye cualquier reclamación relacionada de alguna manera con estos Términos o los Servicios, o cualquier otro aspecto de nuestra relación.

19. Arbitraje Vinculante

Esta sección detalla el proceso de resolución de disputas mediante arbitraje.

General

Usted y Remis acuerdan que cualquier Disputa, excepto aquellas que se resuelvan informalmente o en un tribunal de reclamos menores, será arbitrada por un árbitro neutral con autoridad para otorgar los mismos daños individuales que un tribunal. TODO ARBITRAJE BAJO ESTOS TÉRMINOS SERÁ ESTRICTAMENTE INDIVIDUAL; NO SE PERMITEN ARBITRAJES COLECTIVOS, ACCIONES COLECTIVAS, REPRESENTATIVAS NI CONSOLIDACIONES. USTED RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A QUE SU CASO SEA DECIDIDO POR UN JURADO O A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA REMIS. Si alguna disposición del acuerdo de arbitraje se declara inaplicable, será anulada, aplicándose los términos restantes del arbitraje (en ningún caso procederá un arbitraje colectivo).

Requisito Previo para Resolver Disputas

Antes de iniciar un arbitraje, ambas partes intentarán resolver la disputa mediante negociación informal. Cada parte enviará un aviso por escrito con los detalles de la disputa para facilitar una resolución. Tras un plazo de 60 días, cualquiera de las partes podrá optar por arbitraje o tribunal de reclamos menores.

Alcance del Arbitraje

Si la disputa no puede resolverse de forma informal, todas las Disputas serán resueltas mediante arbitraje individual administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA), según sus reglas y los Procedimientos de Resolución de Disputas mediante Documentos (arbitraje “Solo Documentos”).

Corte de Reclamos Menores

Cualquiera de las partes puede elegir presentar una Disputa en un tribunal local de reclamos menores, siempre que proceda de forma individual y bajo jurisdicción de dicho tribunal.

Procedimientos de Arbitraje

La Ley Federal de Arbitraje, 9 USC §§ 1-16, aplica plenamente. El arbitraje será confidencial y cualquier laudo será vinculante y podrá ejecutarse en un tribunal competente. Cada parte mantendrá la confidencialidad de los procedimientos.

Tarifas de Arbitraje

Según las Reglas de la AAA, la parte que inicia el arbitraje será responsable de pagar la tarifa de presentación.

Optar por No Participar

Puede rechazar esta disposición mediante una notificación escrita enviada dentro de los 30 días posteriores a la creación de su cuenta de Remis, indicando los datos de su cuenta y contactos.

Procedimientos Judiciales

Aparte de las acciones en reclamos menores, cualquier procedimiento judicial se llevará a cabo exclusivamente en los tribunales estatales de la ciudad y condado de Miami-Dade, Florida, o en los tribunales federales del Distrito Sur de Florida.

20. Ley Aplicable

Nuestra relación se rige por la ley de Florida, la ley federal o ambas.

Estos Términos de la aplicación Remis y cualquier Disputa se regirán por la Ley Federal de Arbitraje, como se ha descrito anteriormente, junto con la ley de Florida y/o cualquier ley federal aplicable, sin tener en cuenta la elección de ley o principios legales de conflicto.

21. Asignación

No puede transferir sus derechos bajo estos términos de servicio a otra persona.

Usted no podrá transferir ni asignar estos Términos de la aplicación Remis ni los derechos y licencias otorgados en virtud del presente, y cualquier intento de transferencia o asignación será nulo y sin efecto.

22. Otras Disposiciones

Estos Términos de la aplicación Remis, junto con cualquier Política aplicable, constituyen la declaración completa del acuerdo entre usted y Remis respecto a los Servicios. En caso de conflicto entre estos Términos de la aplicación Remis y cualquier otro acuerdo o Política de Remis, estos Términos de la aplicación Remis prevalecerán y regirán el tema de dicho conflicto. Si alguna disposición de estos Términos de la aplicación Remis o de cualquier Término adicional se considerara inválida o inaplicable conforme a la ley aplicable, se modificará e interpretará de manera que se cumplan los objetivos de dicha disposición en la mayor medida posible bajo la ley aplicable, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. Estos Términos de la aplicación Remis no limitan los derechos que podamos tener en virtud de leyes relacionadas con secretos comerciales, derechos de autor, patentes u otros derechos legales aplicables.